Política de reembolso

Fecha de entrada en vigencia: 2024

En Galería Cesaretti, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso:

Cambios y Devoluciones por Error de Ensamble:

  1. Error de Ensamble:

    • Si detectas un error de ensamble o fabricación en tu producto, aceptaremos cambios o devoluciones sin costo adicional.

  2. Solicitud de Cambio o Devolución:

    • Por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al +52 662 476 1143 para iniciar el proceso de cambio o devolución. Provee detalles sobre tu pedido y el motivo de la solicitud.

Consideraciones sobre el Embalaje:

  1. Embalaje Adecuado:

    • Es importante que el producto se devuelva en su embalaje original o en un embalaje adecuado para garantizar su protección durante el transporte.

  2. Daños por Embalaje Inadecuado:

    • No nos hacemos responsables de los daños causados por un embalaje inadecuado durante la devolución.

Reembolsos y Envíos:

  1. Cambios en lugar de Reembolsos:

    • No manejamos reembolsos en efectivo. En su lugar, ofrecemos cambios por productos del mismo valor o un crédito en la tienda.

  2. Costos de Envío:

    • Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío asociados con los cambios o devoluciones.

Responsabilidad del Cliente:

  1. Instalación Correcta:
    • No nos hacemos responsables de los daños causados por una instalación incorrecta del producto. Asegúrate de colgar los cuadros de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

Contacto:

  • Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos a través de WhatsApp al +52 662 476 1143.

Gracias por confiar en Galería Cesaretti. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible.